Service
オフィスで使用するパソコン、サーバー等、ITに関するお困りごとを解決！
『ネットワークみまもり隊』が貴社のIT運用をサポートします！
中小企業のIT管理者様。こんなお悩みはございませんか？
トラブルが発生しているが、どこに聞いていいかがわからない？？
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パソコンが起動しない
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インターネット、
メールが使えない -
Wi-Fi（無線LAN）の
調子が悪い -
ウイルスに感染
してしまった
- 前任者がやめてしまい、何かどうなっているのかさっぱりわからない。
- IT専任ではないのに、利用者からの問い合わせが殺到し、自分の業務ができない。
- トラブル発生時に一括で問合せできる窓口が欲しい。
- トラブル発生時に、スポットサービスに頼むのは面倒。
- トラブル発生時の問い合わせ先がわからない、たらいまわしにされる。
『ネットワークみまもり隊』のオフィスITサポートなら
○ 障害発生時の通常フロー
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障害切り分け
原因がわからないため、とりあえずA社に連絡。
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A社へ連絡
問題はないので、別の会社に聞いてください。
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B社へ連絡
問題はないので、別の会社に聞いてください。
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C社へ連絡
問題はないので、別の会社に聞いてください。
他の仕事もあるのに、何回も色々なところに連絡しなければならず、面倒！！
○ 『ネットワークみまもり隊』のオフィスITサポートがあれば
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管理者作業
「ネットワークみまもり隊」専任担当者へ連絡
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原因特定からメーカーや保守ベンダーへの問合せまで代行して行い、付随する作業が発生した場合の立会い作業も実施します。管理者様のわずらわしさは一切なく、早期に解決できます!!
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月額定額制
ご契約の範囲内であれば、対応回数、時間は無制限。延長・追加料金は一切かかりません。
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専任対応制
お客様の環境、過去経緯を理解しているエンジニアが対応します。
よって、毎回環境の説明する手間がありません。 -
定例会サービス
毎月または隔月1回、訪問して対応内容の報告を行い、改善案の提示やご相談に対応します。
| 他社 | ネットワークみまもり隊 | |
|---|---|---|
| 料金 | 月額は安く設定、ただし、対応時間に制限を設け、超過した場合には追加料金が発生。 | 契約範囲内であれば追加料金は一切かかりません。 |
| 担当 | 対応するエンジニアはその都度決定。 | 最低2名の担当者制により、お客様の環境、経過経緯を把握したエンジニアが対応します。 |
| 報告 | 報告はメールのみ。 | 毎月または隔月1回、定例会を開催し、対応内容の報告を行います。また改善案の提示やご相談にも対応します。 |
| 対応 | 電話やメール、リモート（遠隔からの操作）のみで対応。 | 電話やメール、リモートのほか、必要に応じて訪問し対応します。 |
| トラブルが発生した場合メーカーへの問合せ代行はしない。 | メーカーへの問合せを代行しますので、弊社への連絡以外、面倒はありません。 | |
| 対応範囲を限定しているため、相談ごとは範囲外。 | ちょっとしたご相談から随時お受けし、環境および経過経緯を理解したエンジニアが適切な案をご提示します。 | |
| トラブルが発生した場合のみ対応。 | 定期的にメンテナンスを行い、トラブルの予兆がないかを確認します。 | |
| システム管理者からの問合せのみ対応。 | ご要望に応じて、管理者様からだけではなく、従業員様から直接問合せを受け付けます。 | |
| ネットワークやセキュリティ対策は対応できない。 |
ネットワーク、セキュリテイまで幅広く対応します。 ・ネットワーク構築/セキュリティ対策サービス |
サービスメニュー
○ ベースサポート
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サポート対応
電話、メール、リモート接続により、トラブルやご質問に対応します。改善しないトラブルについては、訪問して対応します。 -
定期訪問
毎月または隔月に1回訪問し、発生したトラブルおよび対応履歴をレポートにまとめ、進捗状況を報告します。
また、各種ご相談に応じます。
○ オプションサービス
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アカウント（使用者）管理
アカウントの登録・削除・変更等、各種システムの管理業務を代行します。
－Active Directory、メールサーバ、グループウェアなど -
ネットワーク情報管理
IT運用に関する各種ドキュメントの管理業務（作成、更新）を代行します。
－ネットワーク構成図、IPアドレス、ノード管理、サーバ、ネットワーク機器設定シートなど -
サーバ診断
週または月1回、トラブルの予兆を確認するため、サーバーの状態をチェックします。 -
クライアントPCアドバンスドサポート
PCのセットアップや設定、また入れ替えやユーザー変更、廃棄時のデータ消去等を実施します。
○ スポットサービス
- PC、プリンタを増設したい
- ウイルス、スパムメール、ファイル等情報漏えいの対策をしたい
- セキュリティ対策を強化したい
- 社外から会社のサーバーへアクセスしたい
サービス価格
初期費用：100,000円（税抜き）より
トラブルが発生した際に円滑に対応するため、ご契約前に使用機器（パソコン、ソフトウェア等）および環境の調査を行い、管理資料を作成します。
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ミニマムプラン
月額基本料金 40,000円より端末 ： 10台まで
訪問対応回数／月 ： 1回
定例会開催 ： 隔月 -
スタンダードプラン
月額基本料金 60,000円より端末 ： 20台まで
訪問対応回数／月 ： 2回
定例会開催 ： 隔月 -
ビッグプラン
月額基本料金 100,000円より端末 ： 50台まで
訪問対応回数／月 ： 2回
定例会開催 ： 隔月
※お客様の規模、ご要望の内容によって様々な価格でご提供しているため、すべてを記載することができません。
オプションサービスを含めた目安につきましては、以下をご参照ください。記載金額はすべて税抜きです。
ご利用までの流れ
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①お問合せ
下記の連絡先へご連絡ください。
メールでのお問合せはこちら>
TEL：03-5357-1038 -
②内容確認
お問合せの内容を確認するため、弊社よりご連絡します。 -
③ヒアリング
ご訪問の上、IT環境やお困りごと、ご要望をお伺いします。必要に応じて、ご利用環境の調査を行います。 -
④ご提案／お見積
お伺いした内容に基づき、お見積を作成します。内容にご納得いただけましたら、ご注文ください。 -
⑤環境資料作成
IT環境の詳細調査を行い、ネットワーク図、IPアドレス管理表、設定書等の管理資料を作成します。 -
⑥サポート開始
トラブルやご質問への対応、定期訪問等、契約内容に基づきサポート対応を開始します。
下記よりお気軽にお問合せください。
受付時間 ： 平日9時～18時
