ご担当：総務部門　／　女性

弊社は、プロパティマネジメント事業を中心に行っている会社です。
建物所有者からビル管理を委託され、建物管理やテナント管理、空室の募集、建物修繕等を行うのが主な仕事です。

建物所有者への報告やテナントとの連絡は、メールを中心としたやり取りが多くなります。これはどの企業でも同じことだと思いますが、情報漏えいは絶対あってはならないものと思っています。
その為にもより高度なセキュリティ対策をとりたいのでネットストリームさんへお願いしています。

私はシステム担当者といっても、会社とネットストリームさんとの窓口のような役割でスタートしました。
ネットストリームの専任担当者さんからはいつも専門用語を簡単な言葉に置き換えて分かりやすく説明していただいているので、私から社内へ説明する際もスムーズで大変助かっています。

トラブルが発生した時は、先ず専任担当者さんに連絡するのですが、不在の時は別の方が対応してくれるので待たされることがありません。これは取引先からスピード感を求められている弊社としては大きなメリットです。
また、日々サポートいただいたことを全て覚えておくのは難しいのですが、月1回の定例会でその内容を纏めた報告書をいただけるので、改めて進捗状況の確認もでき助かっています。

保守サービス対象製品のサポート期間情報やセキュリティソフトの最新バージョン情報などは定期的にいただいていますが、その中でも弊社にとって早急な対応が必要な情報を判断し更新を促してくれるので安心してお任せしています。

サポートをお願いしているサーバー以外にも他社が作成したホームページや自社のシステムがあるのですが、こちらの視点としては一体化しているので分からないことがあるとついネットストリームさんに聞いてしまいます。その場合でも、社内ネットワーク全体が纏まるよう快くアドバイスしていただくなど色々と相談できるところも大変助かります。